ITIL | 5分でわかるIT | 最新キーワード解説 | wisdom Business Leaders Square

ITILによって、IT運用プロセスを明確化し、特定の人に頼る形を廃することを目指しています。そのことで、IT運用のムダを省き、運用品質の維持・向上が可能になると期待されています。

記事内にあった『その先を知りたい人のためのITIL入門』(NEC)(pdfデータ)と、先にあげた、『これだけはやっておこうネットワーク管理』(まっちゃ１３９勉強会公開資料)(pdfデータ)を併せて読むと、ITILって言うのは何？って言うのが良くわかるかと思います。