平成17年度 ITIL基礎教育(中堅者・管理者向け）(関東NUA)

開催日程	平成17年10月24日（月）〜25日（火）9：30〜17：00　2日間
会場	住友芝公園ビル７Ｆ ユーザーサロンＡ
定員	40名（定員になり次第締切らせていただきます）最少実施人員20名
参加費	会員限定:50,400円／人（消費税込）
入会手続	http://www.nua.or.jp/form/kantou.html
講師	NECラーニング株式会社 ＩＴ・ＮＷ研修本部　講師
申込締切	平成17年10月12日（水）必着 ※先着順での受付(定員オーバーの場合は、キャンセル待ち)
	※お申込後のキャンセルは、１０月１２日（水）まで受付
対象＆前提知識	情報システム部門の方で、システム運用管理の基礎知識をお持ちの方
教育内容	1．ITILとは
	ITILの背景、プロセス、ITILの特徴、各プロセス
	2．ITILの各プロセス
	サービスサポート：ITサービスの日常の運用とサポートのマネジメント
	・構成管理/インシデント管理/問題管理/変更管理/リリース管理
	サービスデリバリ：長期的なITサービスの改善と計画のマネジメント
	・サービスレベル管理/可用性管理/キャパシティ管理/ITサービス財務管理/ITサービス継続性管理