第8回 初めてのトラブル対応。これで直ると思ったのに！：＠IT

昔、私もこういう現象に遭遇したことがあります。
    

        あるオンラインバッチ処理で、朝のうちは処理時間が速いが、時間が経過するとともに遅くなり、1時間以上かかるようになる
    
その場合は、結局、他場所で大量に処理を行う時間とバッティングしたため、オンラインバッチ処理で行う内容を分散させて解決したということがありましたが、
それでも、まず、
・問題が起きている処理はどういうものなのか？
・処理自身に問題はないのか？
・その時間帯のサーバへのアクセスやネットワークの負荷はどういう状況なのか？
ということを一個一個確認して行ったなぁ...
    

        必要な情報が多ければ仮説の確度は高まる。仮説の確度が高まれば問題を解決する可能性も高まる。
    
何事においてもヒアリングが大切ということを忘れないようにしていきたいですね。