上のほうで、現場大事！と、書いていますが、まぁ、そういうこともあるって話で（ぇ
＃1 現象を客観的に説明するのではなく、問題を自分で勝手に診断して、原因はそれしかないと言い張るユーザー
＃2 トラブルシューティングの最中にやたらと質問してくるうえに、こうしたらどうかと提案までしてくるユーザー
＃3 問題の原因となるようなことを行ったことを認めないユーザー
＃5 購買要求書を変更してしまう購買部門
＃7 昼食時間にユーザーの自宅のパソコンの修理方法を教えるのはサポート技術者の仕事の一部だと思っているユーザー
＃10 組織におけるIT部門の位置づけ
全文は記事を読んでいただくとして、イライラはしないでも「なんだかなぁ」と思わせるのはそこらへんかなぁ。
＃１だと、自分で判断して、逆に破壊しているとか
＃２だと、提案というより「原因はウィルスだよ！新種だよ！それに違いない！」とか、全てウィルスのせいにするとか
＃３だと、明らかに、エロサイト踏みました？という場合も「何も見て無いって！」というとか、
＃５は...まぁ、ほとんどそうだね
＃７は、回答しないと「ぇー、そんなことも知らないの？」だの「サービス悪い」だの言われる場合もあるな。
＃１０は、上司が、他部門言いなり＋要求スルーで全部ふるいにかけられることなくやってくるので、明らかにキャパオーバーになったりね。
まぁ、いろいろありますなぁ。
